ソーシャルレンディングのサイト自体はSNS(人と人とのつながりを促進・サポートするコミュニティー型Webサイト)の形を取っています。借り手(ボロワー)がお金を借りたい理由(借金返済のためなど)、金額、利子、返済計画などを提示します。その条件を基準にして貸し手(レンダー)はサイト上の信用情報を基にオークションを行い、最終的に一番低い金利を提示した借り手と貸し手が融資契約を結ぶというシステムです。取引終了後には借り手と貸し手がお互いを評価します。
もし借り手の返済が滞った場合は運営会社から督促が行き、それでも回収できなかった場合は債権回収業者に委託されます。借り手はソーシャルレンディングを利用することで銀行や消費者金融でお金を借りるより安い金利でお金を借りることができることや、審査基準にもならなかった融資でも受けることができます。また貸し手は銀行で貯金するよりは高い金利で貸すことができるという双方にメリットがあります。
サイト側は借り手と貸し手の双方から手数料を取りますが間にサービス提供会社が入って手数料を取っても銀行などの金融機関が入るよりかは利率の条件がよくなることから運営会社にもメリットになるのです。
